Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LE BURGUNDY PARIS
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement en version numérique après votre achat, pour une remise rapide à votre proche.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Oui, vous pouvez acheter votre coffret cadeau directement au Burgundy Paris auprès de nos hôtesses. Il pourra alors vous être remis au format papier.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi est immédiat en version numérique.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Il est tout à fait possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique au Burgundy Paris.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Lors de votre commande, remplissez simplement le montant de votre choix pour nos chèques cadeaux.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte Le Burgundy Paris, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer votre sélection de coffrets cadeaux.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent des expériences uniques du Burgundy Paris.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Le Burgundy Paris, sélectionnez l'expérience souhaitée, personnalisez votre coffret avec un message et finalisez votre commande en ligne. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver sa date directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, le bénéficiaire de votre chèque cadeau pourra choisir parmi les différentes expériences proposées par Le Burgundy Paris, comme un dîner au restaurant étoilé Le Baudelaire, un moment de détente au spa ou un goûter gourmand.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle ne peut en principe plus être modifiée ou annulée. Toute demande particulière peut toutefois être étudiée au cas par cas par nos équipes.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Oui, nos hôtesses sont à votre disposition par e-mail à [email protected] pour toute question concernant nos coffrets cadeaux.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Oui, nos hôtesses sont à votre disposition par téléphone au 01 71 19 49 11 pour toute question concernant nos coffrets cadeaux.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur le site du Burgundy Paris pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de notre établissement LE BURGUNDY PARIS est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur les prestations proposées directement sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau Le Burgundy Paris. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates, la validité de votre coffret et les expériences disponibles, comme les soins au spa ou les dîners au restaurant étoilé Le Baudelaire.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Cela dépend de l’expérience choisie. Nous vous invitons à consulter le détail de votre coffret cadeau afin de connaître les prestations incluses et les conditions d’accès au Spa.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d’un coffret cadeau profite des mêmes services et de la même qualité d’accueil que l’ensemble de nos clients, selon les prestations incluses dans l’expérience choisie.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Oui, l’ensemble des prestations incluses est détaillé dans le descriptif de chaque coffret cadeau afin que vous puissiez connaître précisément le contenu de l’expérience choisie.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Non, le service de voiturier n’est pas inclus dans nos coffrets cadeaux et reste à la charge du bénéficiaire.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Cela dépend de l’expérience choisie. Nous vous invitons à consulter le détail de votre coffret cadeau pour connaître l’ensemble des prestations incluses.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Burgundy Paris accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des expériences soigneusement conçues pour offrir un moment d'exception. Que ce soit pour un goûter gourmand, un dîner gastronomique ou une journée de bien-être au spa, chaque offre est pensée pour procurer une expérience unique et mémorable dans un cadre élégant et intimiste.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Cela dépend de l’expérience choisie. Nous vous invitons à consulter le détail de votre coffret cadeau afin de connaître l’ensemble des prestations incluses.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa du Burgundy Paris. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre moment de relaxation dans un cadre luxueux et apaisant, sans avoir besoin d'apporter vos propres serviettes.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Le Burgundy Paris.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, pour offrir une expérience unique au Burgundy Paris. Nous vous invitons à nous contacter directement.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour les coordonnées directement lors de votre commande en ligne.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur la page Google de l’espace concerné par votre coffret cadeau : Le Burgundy Paris, Le Baudelaire, Le Charles ou le Spa.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Vous pouvez contacter nos équipes par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 01 71 19 49 11 pour toute question concernant nos coffrets cadeaux et produits disponibles à la vente.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau au Burgundy Paris, une tenue élégante est recommandée, en accord avec l'ambiance raffinée de notre établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins au Spa du Burgundy Paris sont accessibles à partir de 16 ans. Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates de visite directement auprès de l'établissement.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Le Burgundy Paris depuis l'aéroport, plusieurs options de transport sont disponibles, notamment les taxis, les services de voiture avec chauffeur, ou les transports en commun. L'établissement se situe dans un cadre emblématique de Paris, facile d'accès depuis les principaux aéroports.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, Le Burgundy Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner et vous renseigner selon vos besoins spécifiques.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus au Burgundy Paris, à l’exception du restaurant Le Baudelaire et du Spa, où ils ne sont pas admis.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant Le Baudelaire, du Goûter et du Bar Le Charles sont disponibles sur notre site internet, sur les pages dédiées à chaque espace.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le Burgundy Paris est ouvert 24h/24. Les horaires du restaurant Le Baudelaire, du Bar Le Charles et du Spa varient selon les jours et les services. Nous vous invitons à consulter les horaires propres à chaque espace avant votre venue.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Oui, Le Burgundy Paris dispose d’un service de voiturier. Vous pouvez ainsi confier votre véhicule à nos équipes dès votre arrivée à l’hôtel.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets et chèques cadeaux peuvent être envoyés au format digital par e-mail ou retirés au format papier directement au Burgundy Paris. Aucun envoi postal n’est proposé.
L'envoi postal est-il proposé ?
Non, nous ne proposons pas d’envoi par voie postale. Les coffrets cadeaux peuvent être envoyés par e-mail ou retirés au format papier directement au Burgundy Paris.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Oui, certains produits sont disponibles à la vente et peuvent être commandés en ligne. Ils sont à retirer directement au Burgundy Paris ; nous ne proposons pas de service de livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, votre coffret cadeau peut être remis au format papier directement au Burgundy Paris. Il n’est toutefois pas expédié par voie postale.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par email pour une remise immédiate, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui, le coffret cadeau peut être envoyé directement par e-mail au bénéficiaire, avec le message personnel de votre choix.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Votre coffret cadeau peut être envoyé au format digital par e-mail ou retiré au format papier directement au Burgundy Paris. Nous ne proposons pas d’envoi par courrier.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au sein de notre établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Toute demande de prolongation est étudiée au cas par cas par nos équipes. Nous vous invitons à nous contacter avant la date d’expiration de votre coffret cadeau.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Toute demande d’échange contre une autre prestation est étudiée au cas par cas par nos équipes, selon l’expérience choisie et sa valeur.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Oui, une modification peut être envisagée selon les conditions propres à l’expérience réservée et sous réserve de disponibilité. Nous vous invitons à contacter nos équipes dans les meilleurs délais.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Oui, une modification peut être envisagée selon les conditions propres à l’expérience réservée et sous réserve de disponibilité. Nous vous invitons à contacter nos équipes dans les meilleurs délais.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Oui, les conditions et délais d’annulation varient selon l’expérience réservée. Nous vous invitons à vous référer aux conditions indiquées lors de votre réservation.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Oui, un report de date peut être envisagé sous réserve des conditions d’annulation et de modification propres à l’expérience choisie. Nous vous invitons à contacter nos équipes dans les meilleurs délais.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Toute demande de transformation d’un coffret en chèque cadeau est étudiée au cas par cas par nos équipes. Nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier les possibilités.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Burgundy Paris propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres disponibles en ligne, incluant des expériences uniques telles que des dîners gastronomiques, des moments de bien-être au spa, ou des goûters gourmands. Explorez notre sélection pour trouver le coffret idéal à offrir, dans notre établissement Le Burgundy Paris.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des expériences uniques au Burgundy Paris, telles que des moments de bien-être au spa ou des dîners gastronomiques. Vous trouverez des offres spécialement conçues pour partager des moments inoubliables dans notre établissement.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux du Burgundy Paris sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles que vous pourrez réserver directement auprès de notre établissement . Vous profiterez ainsi d'une expérience gastronomique ou de bien-être dans les mêmes conditions que sur place.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Toute demande de modification de prestation peut être étudiée au cas par cas, selon l’expérience choisie et sous réserve de disponibilité. Nous vous invitons à contacter nos équipes avant votre venue.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire n'est pas possible pour l'achat d'un coffret cadeau.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau au sein de notre établissement.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique et exclusive au sein de notre établissement Le Burgundy Paris. Chaque coffret permet de profiter d'une expérience gastronomique ou de bien-être, imaginée par nos chefs et experts.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Burgundy Paris.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises ne peuvent pas régler par virement ou mandat administratif.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant une transaction en toute sécurité pour votre coffret cadeau Le Burgundy Paris.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes de coffrets cadeaux est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre vos achats et offrir une expérience de luxe au Burgundy Paris.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le paiement de votre coffret cadeau peut se faire par carte bancaire.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa ou Mastercard. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre boutique officielle.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé .
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous n'acceptons pas les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Oui, certaines options peuvent être ajoutées selon l’expérience choisie. Nous vous invitons à consulter les options proposées lors de votre commande.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous ne proposons pas d’envoi par voie postale. Les coffrets cadeaux sont envoyés au format digital par e-mail ou peuvent être remis au format papier directement au Burgundy Paris.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Les coffrets cadeaux ne sont pas personnalisables, mais vous pouvez ajouter un message personnel à l’attention du bénéficiaire lors de votre commande.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Les coffrets cadeaux ne sont pas remboursables.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
Oui, en cas de perte, nous pouvons vous faire parvenir un duplicata de votre coffret cadeau. Nous vous invitons à contacter nos équipes à [email protected] ou au 01 71 19 49 11.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Non, les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Toute demande d’échange est étudiée au cas par cas par nos équipes. Pour un coffret d’une valeur supérieure, un complément de paiement pourra être demandé.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Burgundy Paris, correspondant à une prestation de services, ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Cette offre est non remboursable et non échangeable, comme indiqué dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
Non, une fois le coffret cadeau envoyé, celui-ci ne peut plus être annulé ni remboursé.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Nous vous invitons à contacter nos équipes à [email protected] ou au 01 71 19 49 11. Nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir un nouveau coffret corrigé.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Non, les coffrets cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables après l’achat.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Une fois la date de validité dépassée, le coffret cadeau ne peut en principe plus être utilisé. Toute demande exceptionnelle de prolongation pourra toutefois être étudiée au cas par cas par nos équipes.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
Non, aucun avoir n’est délivré en cas de non-utilisation du coffret cadeau pendant sa période de validité.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Une fois la cagnotte clôturée, son montant est converti en coffret cadeau, utilisable selon les conditions et la durée de validité indiquées sur celui-ci.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les coffrets cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après l’achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Burgundy Paris ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions générales de vente précisent les modalités d'utilisation de ces coffrets.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues selon l’expérience choisie. Nous vous invitons à consulter les conditions de votre coffret cadeau et à contacter nos équipes en cas de doute.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver vos dates rapidement pour profiter pleinement de votre expérience.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion du site du Burgundy Paris. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Oui, la référence de votre coffret cadeau vous sera demandée au moment de la réservation afin de pouvoir l’identifier et vérifier sa validité.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
Oui, selon l’expérience choisie et sous réserve des jours d’ouverture et des disponibilités de nos différents espaces.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Oui, selon l’expérience choisie et sous réserve des jours d’ouverture et des disponibilités de nos différents espaces.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez choisir vos dates selon vos préférences, sous réserve des disponibilités de l’expérience choisie et de la période de validité de votre coffret cadeau.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation en ligne est possible pour certaines expériences. Les modalités de réservation varient selon l’expérience choisie et sont précisées sur votre coffret cadeau.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Oui, vous pouvez réserver votre expérience par téléphone au service concerné, en précisant la référence de votre coffret cadeau. La réservation est soumise aux disponibilités de l’expérience choisie.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Oui, vous pouvez réserver votre expérience par e-mail au service concerné, en précisant la référence de votre coffret cadeau. La réservation reste soumise aux disponibilités de l’expérience choisie.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Toute demande de modification est étudiée au cas par cas. Nous vous invitons à contacter directement nos équipes afin qu’elles puissent vous proposer la solution la plus adaptée.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon cadeau. Les éventuels suppléments ou options ne sont pas inclus dans le montant du coffret.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Oui, les coffrets cadeaux sont nominatifs. Ils peuvent toutefois être utilisés par une autre personne, à condition d’en informer préalablement nos équipes.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau doit être utilisé en une seule fois, dans le cadre de l’expérience choisie.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement Le Burgundy Paris.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour les expériences proposées au sein de notre établissement Le Burgundy Paris.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Oui, un surclassement peut être envisagé avec supplément, sous réserve de disponibilité au moment de la réservation. Nous vous invitons à en faire la demande auprès de nos équipes.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Toutefois, ils peuvent être utilisés par une autre personne à condition d’en informer préalablement nos équipes.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Oui, un complément de paiement pourra être demandé si les prestations ou consommations choisies sur place dépassent la valeur ou les prestations incluses dans votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de l'utilisation de votre coffret cadeau au Burgundy Paris, une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus au sein de l’hôtel ainsi qu’au Bar Le Charles. En revanche, ils ne sont pas admis au restaurant Le Baudelaire ni au Spa.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre expérience, ajoutez simplement le bon cadeau de votre choix à votre panier et procédez au paiement en ligne. Vous pouvez également effectuer votre réservation directement auprès de nos équipes, par téléphone au 01 71 19 49 11 ou par e-mail à [email protected].
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Oui, votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités de l’expérience choisie et pendant toute sa durée de validité.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour un séjour au Burgundy Paris sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ, mais elles peuvent varier selon les conditions spécifiques de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau Le Burgundy Paris varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter d'expériences allant d'un goûter gourmand à un dîner gastronomique, en passant par des soins spa et des massages, dans le cadre raffiné de notre établissement.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau au Burgundy Paris vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un dîner au restaurant étoilé Le Baudelaire ou un moment de détente au spa. En revanche, un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation de votre choix, à hauteur du montant que vous souhaitez dépenser.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Oui, les conditions d’utilisation, la durée de validité ainsi que les modalités de réservation sont précisées sur chaque coffret cadeau.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Lors de votre réservation, précisez simplement que vous êtes détenteur d’un coffret cadeau et communiquez sa référence à nos équipes. Le coffret devra ensuite être présenté lors de votre venue au Burgundy Paris.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Oui, le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier le destinataire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de l’achat. Toute demande de prolongation peut toutefois être étudiée au cas par cas par nos équipes. Nous vous invitons à nous contacter avant la date d’expiration de votre coffret.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, contactez nos équipes à [email protected] ou par téléphone au 01 71 19 49 11. Un duplicata de votre coffret numérique pourra vous être envoyé.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Oui, les enfants sont les bienvenus au Burgundy Paris lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser son coffret cadeau Le Burgundy Paris pour une expérience gastronomique, un moment de bien-être ou une combinaison des deux. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne pourra pas être reporté sur une autre prestation. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon nos conditions.
L'accès au spa est-il privatif ?
Non, l’accès au Spa n’est pas privatif. Le Spa reste accessible aux autres clients de l’hôtel et du Spa pendant votre venue.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gourmandes et bien-être au sein de notre établissement Le Burgundy Paris. Vous pouvez offrir un goûter gourmand, un dîner gastronomique, un accès au spa, ou encore des soins du corps et du visage, pour une expérience de luxe et de détente à Paris.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au LE BURGUNDY PARIS, sous réserve des conditions de l'établissement.